Politique de Confidentialité

Chez Académie Lumière, basée à Lyon, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations. Elle s'applique à tous les utilisateurs de notre site web (academielumiere.fr) et à tous les participants à nos formations en ligne. Nous sommes situés au 12 Rue de la République, 69001 Lyon, France, et vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 2 38 36 10 26 ou par email à [email protected].

Types de Données Collectées

Nous collectons différents types de données pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d'apprentissage :

• Informations d'Identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de Paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations financières nécessaires pour le traitement des paiements. Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés et ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit.
• Informations Démographiques : Âge, sexe, profession, niveau d'éducation. Ces informations nous aident à mieux comprendre nos étudiants et à adapter nos formations.
• Informations de Connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site), identifiants de connexion. Nous utilisons ces informations pour analyser l'utilisation de notre site web et améliorer sa performance.
• Informations de Formation : Progrès dans les cours, résultats des évaluations, participation aux forums de discussion, feedback sur les cours.
• Communications : Correspondance avec notre équipe (emails, formulaires de contact, appels téléphoniques).

Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fourniture des Services : Gestion de votre inscription aux cours, accès aux contenus de formation, suivi de votre progression, support technique.
• Communication : Envoi d'informations sur les cours, les promotions, les événements, les mises à jour de notre site web.
• Personnalisation : Adaptation des contenus de formation à votre niveau et à vos intérêts, recommandations de cours pertinents.
• Amélioration des Services : Analyse des données d'utilisation pour améliorer la qualité de nos cours et de notre site web, développement de nouvelles fonctionnalités.
• Marketing : Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Obligations Légales : Respect des obligations légales et réglementaires (par exemple, obligations fiscales).

Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de Services : Fournisseurs de services informatiques, de paiement, de marketing, d'hébergement web, d'analyse de données. Ces prestataires ont accès à vos données uniquement pour exécuter leurs services et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité.
• Partenaires Académiques : Universités ou autres établissements d'enseignement avec lesquels nous collaborons pour certains cours. Le partage de données est limité aux informations nécessaires à la gestion des cours et à la délivrance des certifications.
• Autorités Publiques : Si la loi nous y oblige (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire).

Nous exigeons de tous les tiers avec lesquels nous partageons des données qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des Données : Utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et notre serveur.
• Contrôle d'Accès : Restriction de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exécuter leurs tâches.
• Pare-feu et Logiciels Antivirus : Protection de nos systèmes informatiques contre les intrusions et les logiciels malveillants.
• Audits de Sécurité : Réalisation régulière d'audits de sécurité pour évaluer et améliorer nos mesures de sécurité.
• Formation du Personnel : Sensibilisation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de Rectification : Vous pouvez demander à corriger ou à compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement : Vous pouvez demander à supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la Portabilité des Données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, y compris le marketing direct.
• Droit de Retirer Votre Consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'Introduire une Réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025